Wichtig – bevor Sie die Anleitung starten:
Neues Passwort mittels Biometrie
Sofern das Öffnen der App stets mit Gesichtserkennung oder Fingerabdruck (Biometrie) erfolgt, wird das App-Passwort häufiger vergessen. Wenn das Öffnen der App mit Gesichtserkennung oder Fingerabdruck noch funktioniert, können Sie in den Einstellungen der BW pushTAN-App ein neues Passwort vergeben, ohne das alte Passwort zu kennen:
BW pushTAN-App öffnen -> Profil -> Einstellungen -> App-Passwort ändern
BW pushTAN-App – Rücksetzung
Bevor Sie starten, muss die BW pushTAN-App zurückgesetzt sein.
Löschen Sie die BW pushTAN-App von Ihrem Smartphone und installieren Sie diese erneut aus dem Google Playstore.
Wechseln Sie in die Einstellungen Ihres iPhones oder iPads. Suchen Sie die App „pushTAN“ und setzen Sie den Schalter „App zurücksetzen“ auf aktiv. Starten Sie nun die BW pushTAN-App.
Sie benötigen dazu:
BW pushTAN App neu installiert oder zurückgesetzt
Bevor Sie starten, muss die BW pushTAN-App zurückgesetzt sein. Beachten Sie dabei das unterschiedliche Vorgehen bei Android und iPhone/iPad.
BW-BankCard plus (Debitkarte) – Kartennummer
Sie werden im Laufe des Prozesses gebeten, Ihre Kartennummer einzugeben. Sie finden die Nummer auf der Rückseite.
Online-Banking-Zugangsdaten
Um pushTAN zu nutzen, benötigen Sie Online-Banking-Zugangsdaten Ihrer BW-Bank: Anmeldename oder Legitimations-ID sowie die Online-Banking-PIN.
So geht‘s:
Passwort für pushTAN vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort für die BW pushTAN-App vergessen haben, dann ist es nötig, dass Sie die App neu einrichten. Das geht zum Glück ganz einfach. Wichtig ist nur, dass Sie das Vorgehen bei Android bzw. iPhone beachten. Anschließend folgen Sie der Anleitung.
Hinweis: Da die BW-Bank Teil der Sparkassen Finanzgruppe ist, sind die Abläufe mit denen der Sparkassen vergleichbar. Die folgende Anleitung ist daher am Beispiel der Sparkasse dargestellt.
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