Ihre Wunsch-PIN für Kreditkarte und Debitkarte einrichten
Sie können sich die Geheimzahl Ihrer Karte bei der BW-Bank nicht merken? Legen Sie selbst eine PIN fest! Das geht für Ihre Kreditkarte online und für Ihre Debitkarte an allen Geldautomaten der BW-Bank oder einer Sparkasse. Wichtig: Achten Sie darauf, eine sichere Geheimzahl auszuwählen, die nicht von Dritten erraten werden kann. Notieren Sie Ihre PIN bitte aus Sicherheitsgründen niemals unverschlüsselt.
Checkliste: Auswahl einer sicheren Geheimzahl
Anhand der folgenden Checkliste können Sie überprüfen, dass Ihre Wunsch-PIN von Dritten nicht leicht zu erraten ist:
- Die Zahlenkombination sollte nicht chronologisch sein, z. B. nicht „1234“ oder „5678“.
- Die Zahlenkombination sollte nicht immer wieder dieselbe Zahl (unzulässig bei der Vergabe einer Wunsch-PIN) oder eine Zahlenabfolge wiederholen, da das am Geldautomaten einfacher ausspähbar ist, z. B. nicht „1111“ (unzulässig) oder „4545“.
- Die Zahlenkombination oder Teile davon sollten keine Bedeutung im Sprachgebrauch haben, z. B. nicht „0815“ oder „007“.
- Es sollte sich nicht um Ihr Geburtsdatum oder das Geburtsdatum von Freundinnen und Freunden oder Familienmitgliedern oder um andere persönliche Daten handeln, etwa Postleitzahlen oder Teile davon.
- Sie sollten die Zahlenkombination nicht bereits als Geheimzahl für andere Zwecke verwenden, zum Beispiel für andere Konten, Zugänge zu Online-Portalen oder Geräte wie Ihren Laptop, Ihr Smartphone usw.
So richten Sie online eine Wunsch-PIN für Ihre Kreditkarte ein
- Sichere Zahlenkombination ausdenken: Überlegen Sie sich eine vierstellige Zahlenkombination. Beachten Sie dabei bitte die Sicherheitshinweise aus dem vorangehenden Abschnitt.
- Im BW-Secure-Portal anmelden: Loggen Sie sich mit Ihrem Zugang im BW-Secure-Portal ein. Halten Sie Ihre BW-Secure App (oder mobiles Endgerät für SMS Empfang) bereit. Wenn Sie noch keinen Zugang haben, können Sie dies unter demselben Link über einen Klick auf „Registrieren“ nachholen.
- Wunsch-PIN einrichten: Geben Sie die abgefragten Daten ein, um die Wunsch-PIN einzurichten. Ihre neue PIN ist im Anschluss sofort gültig. Ihre Karte müssen Sie dafür nicht austauschen. Wenn Ihre Karte abgelaufen ist, wird die Wunsch-PIN automatisch auf die neue Karte übertragen. Sie müssen dafür nicht aktiv werden.
Hinweis:
Alternativ zum BW-Secure-Portal können Sie die Wunsch-PIN für Ihre Kreditkarte auch in Ihrem Online-Banking oder Kartenservice online per Telefon-Computer-Verfahren einrichten. Dafür brauchen Sie einen Zugangscode, der Ihnen nach Bestellung Ihrer Wunsch-PIN im Online-Banking/Kartenservice online oder über die BW-Bank Service-Hotline (Tel: 0711 124-42030) per Post zugeschickt wird. Das dauert etwa 5 Tage. Mit dem Zugangscode können Sie Ihre Wunsch-PIN bequem telefonisch festlegen. Die Rufnummer dafür wird Ihnen im Brief mit dem Zugangscode mitgeteilt.
So richten Sie eine Wunsch-PIN für Ihre Debitkarte ein
- Sichere Zahlenkombination ausdenken: Überlegen Sie sich eine vier- bis sechsstellige Zahlenkombination. Beachten Sie dabei bitte die Sicherheitshinweise aus der obigen Checkliste.
- Geldautomaten der BW-Bank oder einer Sparkasse besuchen: Gehen Sie zu einem beliebigen Geldautomaten der BW-Bank oder einer Sparkasse. Klicken Sie dort im Display auf „Wunsch-PIN festlegen“. Der Automat führt Sie durch den weiteren Prozess.
- Mit bisheriger PIN identifizieren: Um Ihre neue Wunsch-PIN einzurichten, müssen Sie sich am Geldautomaten zunächst noch einmal mit Ihrer bisherigen PIN identifizieren. Klicken Sie danach auf die grüne Taste am Geldautomaten. Wenn Sie die Erst-PIN oder alte PIN nicht mehr wissen, wenden Sie sich bitte für eine Aktivierungs-Pin an Ihren persönlichen BW-Bank Berater oder beantragen diese im Online-Banking.
- Wunsch-PIN eingeben: Geben Sie verdeckt Ihre Wunsch-PIN ein und bestätigen Sie bitte wieder mit der grünen Taste. Nun müssen Sie Ihre PIN zur Sicherheit noch ein zweites Mal eingeben und erneut bestätigen.
- Wunsch-PIN nutzen: Ihre Wunsch-PIN ist sofort gültig. Sie müssen Ihre Karte dafür nicht austauschen. Wenn Ihre Karte abgelaufen ist, wird die Wunsch-PIN automatisch auf die neue Karte übertragen. Sie müssen dafür nicht aktiv werden.
Häufige Fragen zu PIN und Wunsch-PIN für Ihre Debit- und Kreditkarte
Sie benötigen eine PIN, um mit der Karte am Geldautomaten Bargeld abzuheben, in Einzelfällen bei Barverfügungen am Schalter und an automatisierten Kassenterminals (z. B. Parkautomaten). Auch im Handel wird statt der Unterschrift mittlerweile in der Regel eine PIN verlangt.
Sie erhalten bei jedem Neuantrag für eine Debitkarte oder Kreditkarte bei der BW-Bank oder bei einer Kartensperrung (z. B. bei Verlust oder Diebstahl) einen Brief von uns. Dieser enthält alle wichtigen Informationen und Erläuterungen zur PIN und zur Festlegung Ihrer persönlichen Wunsch-PIN. Bekommen Sie hingegen eine Ersatzkarte aufgrund eines Defekts der alten Karte oder aufgrund einer Namensänderung, ist die alte PIN weiterhin gültig. Das gilt auch beim Versand von Folgekarten.
Bei den BW-Bank Kreditkarten können Sie Ihre Wunsch-PIN in wenigen Minuten selbst über das BW-Secure Portal einrichten bzw. ändern. Halten Sie dazu bitte das mobile Gerät bereit, auf dem Sie die BW-Secure App installiert haben. Die PIN ist im Anschluss sofort gültig.
Falls Ihre BW-Bank Kreditkarte noch nicht für BW-Secure registriert ist, können Sie dies bequem online über das BW-Secure Portal erledigen.
Alternativ können Sie einen Zugangscode zur Erstellung Ihrer Wunsch-PIN über Ihr Online-Banking oder über den Kartenservice online (für Kundinnen und Kunden mit BW-Bank Kartenservice online) anfordern. Mit diesem können Sie die Einrichtung oder Änderung per Telefon vornehmen. Den Code erhalten Sie nach etwa fünf Tagen per Post.
Die Änderung Ihrer PIN für die Kreditkarte über das BW-Secure Portal erfolgt unmittelbar durch Freigabe in der BW-Secure App. Ihre BW-Bank Kreditkarte muss hierfür im BW-Secure Portal registriert sein. Ihre Wunsch-PIN ist im Anschluss sofort gültig.
Wenn Sie einen Zugangscode zur telefonischen Einrichtung der Wunsch-PIN beantragt haben, erhalten Sie diesen nach etwa fünf Tagen per Post. Die Wunsch-PIN können Sie mit dem Zugangscode in wenigen Minuten telefonisch einrichten. Ihre Wunsch-PIN ist danach sofort gültig.
Für die Änderung Ihrer PIN für die Debitkarte gehen Sie zu einem Geldautomaten der BW-Bank oder einer Sparkasse. Klicken Sie dort im Display auf „Wunsch-PIN festlegen“. Der Automat führt Sie durch den weiteren Prozess. Die Wunsch-PIN ist danach sofort gültig.
- Bei Kreditkarten ist die Erstellung Ihrer ersten Wunsch-PIN kostenfrei. Jede Wunsch-PIN, die Sie zusätzlich anfordern, kostet 4,90 EUR.
- Bei Debitkarten ist die Erstellung/Änderung einer Wunsch-PIN kostenlos. Bei Anforderung einer Aktivierungs-PIN aufgrund Vergessens der PIN fallen 3,10 EUR an.
Bei einem Regelaustausch nach Ablauf der Karte bleibt die Wunsch-PIN bzw. Ihre bisherige PIN erhalten. Sollten Sie aufgrund von Verlust oder Diebstahl eine neue Karte erhalten, senden wir Ihnen automatisch den Zugangscode zur neuen Vergabe der Wunsch-PIN zu.
Änderung der PIN für BW-Bank Kreditkarte
Für die Änderung online muss Ihre BW-Bank Kreditkarte im BW-Secure Portal registriert sein. Außerdem brauchen Sie die dazugehörige App für Ihr mobiles Endgerät. Informationen hierzu finden Sie auf dem BW-Secure Portal.
Falls Sie einen Zugangscode zur Einrichtung der Wunsch-PIN beantragt haben, wählen Sie die Telefonnummer, die im Brief mit dem Zugangscode angegeben ist. Ihre Eingabe erfolgt per Tastendruck und nicht per Spracheingabe. Das Telefon muss in jedem Fall das Mehrfrequenzwahlverfahren unterstützen. Bei Mobiltelefonen ist dies automatisch aktiviert.
Änderung der PIN für die Debitkarte
Für die Änderung Ihrer PIN für die Debitkarte gehen Sie zu einem beliebigen Geldautomaten der BW-Bank oder einer Sparkasse. Klicken Sie dort im Display auf „Wunsch-PIN festlegen“. Der Automat führt Sie durch den weiteren Prozess.
Die Sicherheit Ihrer Daten hat bei uns oberste Priorität.
Bitte achten Sie insbesondere bei Mobiltelefonen und Computern auf die Aktualität Ihres Betriebssystems und nutzen Sie ggf. Virenschutzsoftware bzw. achten Sie auf Sicherheitseinstellungen. Nutzen Sie keine öffentlichen Telefoneinrichtungen (z. B. Telefonzellen oder Call-Shops) und, sofern Ihr Telefon die Eingaben speichert, löschen Sie den Wahlwiederholungsspeicher. Lassen Sie sich bei der Einrichtung nicht von Dritten beobachten und geben Sie Ihre PIN niemals an Dritte weiter. Notieren Sie die festgelegte PIN niemals auf der Karte oder in sonstigen Unterlagen (z.B. auch nicht im Telefonbuch „verschlüsselt“) – Ihr Kopf ist der sicherste Ort.
Das genaue Datum der letztmaligen Eingabe erhalten Sie in dem Brief mit Ihrem Zugangscode mitgeteilt.
- Bei Kreditkarten ist der Zugang in der Regel mit dieser Transaktionsnummer nach Zustellung noch ca. 85 Tage möglich.
- Bei Debitkarten ist der Zugangscode 30 Tage gültig.
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