Wichtig – bevor Sie die Anleitung starten:
Neues Passwort mittels Biometrie
Sofern das Öffnen der App stets mit Gesichtserkennung oder Fingerabdruck (Biometrie) erfolgt, wird das App-Passwort häufiger vergessen. Wenn das Öffnen der App mit Biometrie noch funktioniert, können Sie in den Einstellungen der BW Mobilbanking-App ein neues Passwort vergeben, ohne das alte Passwort zu kennen:
BW Mobilbanking-App öffnen -> Profil -> Einstellungen -> Sicherheit -> Passwort ändern
Sie benötigen dazu:
Immer:
BW-BankCard plus (Debitkarte) – Kartennummer
Halten Sie bitte Ihre BW-BankCard plus (Debitkarte) bereit. Sie werden gebeten, Ihre Kartennummer einzugeben. Sie finden die Nummer auf der Rückseite.
BW pushTAN-App
Sie brauchen die BW pushTAN-App, um den Auftrag freizugeben.
Online-Banking-Zugangsdaten
Durch das Zurücksetzen der BW Mobilbanking-App, werden alle vorhandenen Daten und Einstellungen in der App gelöscht. Um die App neu einzurichten, benötigen Sie die Online-Banking-Zugangsdaten Ihrer BW-Bank: Anmeldename oder Legitimations-ID sowie die Online-Banking-PIN.
So geht‘s:
Um Ihr Passwort für die BW Mobilbanking-App zurückzusetzen, folgen Sie der Anleitung.
Hinweis: Da die BW-Bank Teil der Sparkassen Finanzgruppe ist, sind die Abläufe mit denen der Sparkassen vergleichbar. Die folgende Anleitung ist daher am Beispiel der Sparkasse dargestellt.
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