Persönliche Beratung und Service
Ob per Telefon, Video, Text-Chat oder E-Mail: Unser Team in der Online-Beratung bringt hochqualifizierte Beraterinnen und Berater digital zu Ihnen nach Hause – ganz so, wie es für Sie am bequemsten ist. Haben Sie eine Frage zu unseren Angeboten, möchten sich aber den Weg in die nächstgelegene Filiale sparen? Wir unterstützen Sie, persönlich und individuell – von A wie Anlageberatung bis Z wie Zins.
Ihre Vorteile der Online-Beratung
- Persönlich: individuelle Beratung zum vollen Produkt- und Serviceangebot der BW-Bank
- Bequem: kostenloser Service ohne Anfahrtswege
- Flexibel: Beratung und Service per Telefon, Video, E-Mail oder Text-Chat
- Ortsunabhängig: Banking von überall, von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr, am Samstag von 09:00 bis 14:00 Uhr
- Sicher: verschlüsselte Verbindung, deutsche Server und höchste Datenschutzstandards
- Unkompliziert: keine Installation einer zusätzlichen Software oder App notwendig
Wir sind da, wenn Sie uns brauchen
Die BW-Bank ist Ihr vertrauensvoller Partner – ein Leben lang. Wie die Online-Beratung unser umfassendes Angebot für Sie jetzt zusätzlich ergänzt, erfahren Sie von Kunden im Video.
Diese Leistungen bietet Ihnen die Online-Beratung
Beratung und Service per Telefon, Video oder Text-Chat: Das Video informiert zu unserem Leistungsspektrum.
Ihre Kontaktmöglichkeiten
Wir beraten Sie per Telefon, Smartphone, Computer oder Tablet zu allen Themen rund um Ihre Finanzen: Wir beantworten Ihre Fragen unkompliziert und schnell per Telefon oder in unserem Text-Chat oder besprechen mit Ihnen Finanzthemen ausführlich – gerne auch per Video.
Videotermin
Vereinbaren Sie einen Videotermin und sehen Sie Ihren Berater während des Gesprächs. Unterlagen und Vorschläge Ihres Beraters werden direkt auf dem Bildschirm angezeigt.
Unser Tipp
Viele Anliegen lassen sich direkt online erledigen. In unserem digitalen Service-Center finden Sie die Themen übersichtlich zusammengefasst. Über die Schlagwort-Suche finden Sie bestimmt die Lösung für Ihr Anliegen.
Für eine individuelle Beratung vereinbaren Sie am besten einen Termin bei Ihrem Ansprechpartner. Mit Online-Banking geht es schnell und bequem: Einfach einloggen und über die Online-Terminvereinbarung das gewünschte Zeitfenster direkt bei Ihrem Berater reservieren. Sie sind noch kein Kunde oder machen kein Online-Banking? Dann vereinbaren Sie Ihren Termin in wenigen Schritten.
Telefon
Rufen Sie uns bequem von zu Hause oder unterwegs an unter der Telefonnummer 0711 124-45050.
Schreiben Sie uns eine E-Mail an beratung@bw-bank.de. Wir kümmern uns zuverlässig um Ihr Anliegen.
Text-Chat
Sie haben eine Frage zu unseren Angeboten? Starten Sie den Text-Chat ganz einfach über unsere Kontaktsymbole auf bw-bank.de.
Unsere Servicezeiten
Unser Beratungsteam ist montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 14:00 Uhr für Sie erreichbar.
Wenn Sie vorab Fragen zur Videoberatung haben, rufen Sie uns gerne unter der Telefonnummer 0711 124-45050 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an die Adresse beratung@bw-bank.de.
Digitale Services
Praktische Hilfe rund um die Uhr: Viele unserer Services können Sie auch direkt online nutzen, völlig unabhängig von Öffnungs- oder Beratungszeiten. Von IBAN-Rechner bis Investment-App – hier finden Sie alle digitalen Lösungen der BW-Bank im Überblick.
Kontakt – Ihre Wege zur BW-Bank
Wir bieten Ihnen hochwertige und individuelle Beratung, um die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden. Online, per Telefon, in der Filiale oder zu Hause: Wir beraten Sie dort, wo Sie es wünschen.
Unsere Leistungen im Überblick
Die kompetente und umfassende Leistung, die Sie von der persönlichen Beratung in der Filiale kennen, bietet Ihnen auch die Online-Beratung.
Wir unterstützen Sie mit:
- Beratung zu Themen wie Geldanlage, Wertpapiere und Vermögen, Versicherungen und Vorsorge, Kredite und Finanzierung sowie Bausparen und Immobilien
- Services rund um Konto, Karten und Ihre Bankgeschäfte
Unser Beratungs- und Serviceteam
Die qualifizierten Beraterinnen und Berater in der Online-Beratung sind Ihre individuellen und persönlichen Ansprechpartner und damit die erste Anlaufstelle für alle Finanzthemen. Sie haben eine Frage rund um Ihr Konto und Ihre Finanzen? Vereinbaren Sie einen Termin. Als Kunde mit Online-Banking könne Sie ihn direkt bei Ihrem Berater reservieren. Wenn Sie kein Online-Banking nutzen oder noch kein Kunde bei uns sind: kein Problem. Für die Terminvereinbarung benötigen wir nur wenige Angaben von Ihnen.
Häufige Fragen
Wir haben die häufigsten Fragen zur Online-Beratung für Sie zusammengestellt und beantwortet.
Die Online-Beratung umfasst das volle Produkt- und Serviceangebot der BW-Bank. Sie erhalten die gleiche persönliche und kompetente Betreuung von erfahrenen Bankberatern und Service-Managern.
Die Beraterinnen und Berater in der Online-Beratung sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr und am Samstag zwischen 09:00 und 14:00 Uhr für Sie erreichbar. Das macht Sie unabhängiger von den Servicezeiten Ihrer BW-Bank Filiale vor Ort.
Sie entscheiden, welchen Kommunikationsweg Sie nutzen: Unsere kompetenten Beraterinnen und Berater stehen Ihnen per Telefon, E-Mail, Text-Chat oder Videoberatung zur Verfügung.
Für eine Videoberatung benötigen Sie einen Computer, ein Tablet oder Smartphone mit Kamera, Lautsprecher und Mikrofon sowie einen Internetzugang. Es ist keine Software-Installation erforderlich. Die Beratung ist für Sie kostenlos. Es können aber Kosten für Ihre Internetverbindung anfallen.
Natürlich. Unsere Servicemitarbeiterinnen und Servicemitarbeiter stehen Ihnen nach wie vor in den Filialen zur Verfügung. Über unseren Filialfinder finden Sie Ihre nächstgelegene Filiale.
Bei der Kommunikation in der Online-Beratung sind Diskretion und Datenschutz jederzeit gewährleistet. Persönliche Informationen, Dokumente und Verträge sichern unsere Beraterinnen und Berater direkt in Ihrem elektronischen Postfach im Online-Banking oder senden sie Ihnen über eine verschlüsselte E-Mail. Die Videoberatung erfolgt mit dem gleichen hohen Sicherheitsniveau wie das Online-Banking.
Weitere Themen und Services
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